Termeni şi condiţii

www.taco-bell.ro, www.comanda.taco-bell.ro website (comenzi online cu ridicare) și aplicația de mobil Taco Bell Romania

Data ultimei actualizări: decembrie 2023

Prin utilizarea acestor website-uri și a aplicației de mobil Taco Bell Romania, sunteți de acord cu prezentele condiții de utilizare.

Accesul și utilizarea acestor website-uri și a aplicației de mobil Taco Bell sunt supuse următoarelor condiții de utilizare și tuturor legilor și regulamentelor aplicabile. Accesând și utilizând website-urile și aplicația de mobil, acceptați, fără limitări sau calificări, aceste condiții și luați la cunoștință că orice alte acorduri între dumneavoastră și TACO BELL sunt înlocuite prin prevederile prezentelor condiții de utilizare. În privința prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul interacționării cu aceste website-uri și a aplicației de mobil, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate, precum și Politica privind protecția datelor, cu aplicabilitate pentru datele prelucrate prin intermediul website-urilor, disponibile pe: www.taco-bell.ro, comanda.taco-bell.ro și aplicația de mobil.

Dacă nu sunteți de acord sau nu acceptați, fără limitări sau calificări, condițiile de utilizare ale acestor Website-uri și a aplicației de mobil, vă rugăm să părăsiți aceste website-uri și să dezinstalați aplicația de mobil. Vizitarea website-urilor și utilizarea aplicației de mobil implică acceptarea condițiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos. Pentru folosirea în bune condiții a website-urilor și a aplicației de mobil, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor.

Website-urile www.taco-bell.ro, comanda.taco-bell.ro (“Website-urile”) și aplicația de mobil Taco Bell Romania (“Aplicația de mobil”) ce include și programul de loialitate “Taco Bell Rewards” (programul de loialitate) sunt administrate de CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL, societate înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9570/2017, având CUI 37783734, cu sediul în Calea Dorobanți nr. 239, camera 11, etaj 2, sector 1, București (“Societatea”).

Definiții

În înțelesul și aplicarea prezentului document, următorii termeni vor avea sensul indicat după cum urmează:

• “Comandă” înseamnă o comandă plasată de un Client/Utilizator prin intermediul Website-urilor și a aplicației de mobil cu privire la Produsul/Produsele selectat/e de Client/Utilizator.
• “Contract” înseamnă un contract între Client/Utilizator și Societate referitor la o Comandă și ridicarea Comenzii. Vă rugăm să aveți în vedere că furnizarea detaliilor de ridicare sau livrare corecte și complete, la momentul comenzii, este responsabilitatea Clientului/Utilizatorului, iar Societatea va fi exonerată de răspundere pentru orice incident sau pagubă ce ar putea surveni din neintroducerea unei adrese de ridicare sau livrare corecte. Clientul/Utilizatorul garantează că detaliile cu privire la adresa de ridicare sau livrare introduse sunt corecte și complete la momentul comenzii. De asemenea, trebuie să existe garanția faptului că există fonduri suficiente pentru efectuarea plății aferente comenzii.
• “Document” înseamnă orice referire la prezentul document, la Politica de confidențialitate, Politica privind protecția datelor cu caracter personal, la orice formular de comandă și la instrucțiunile de plată prevăzute pentru Client/Utilizator.
• “Client/Utilizator” se referă la persoana/persoanele care accesează website-urile sau aplicația și plasează o comandă, după caz.
• “Platforma” se referă la Website-urile și aplicația de mobil a Societății.
• “Produsele” înseamnă orice gamă de produse din meniul afișat pe Website-uri și care pot fi comandate de către Clienți/Utilizatori.
• “Client”/”Utilizator” înseamnă orice persoană care își creează un cont pe Website-uri și în aplicația de mobil în vederea plasării de comenzi sau a participării în programul de loialitate “Taco Bell Rewards”.
• “Loialitate” înseamnă însușirea unor Clienți/Utilizatori Taco Bell Romania, de a cumpăra cu regularitate și frecvență mare produsele Taco Bell, atât în restaurante cât și comandându-le prin alte canale online.
• “Recompensă” înseamnă orice ofertă disponibilă în cadrul secțiunii “recompense” din aplicația de mobil, accesibilă clienților din programul de loialitate Taco Bell, pe baza unor condiții de eligibilitate.
• “Puncte” se referă la punctele de loialitate acumulate de un utilizator în cadrul programului de loialitate.
• “Program de loialitate”: Taco Bell Reward

Scopul permis pentru utilizarea website-urilor și a Aplicației de mobile este obținerea de informații și accesul la serviciile oferite prin intermediul acestora. Orice utilizare în alte scopuri decât acesta nu este permisă. Pentru a obține acces la website-uri și la serviciile și informațiile puse la dispoziție prin intermediul acestuia trebuie să obțineți acces la World Wide Web, direct sau cu ajutorul altor dispozitive prin care se pot accesa servicii de internet, plătind orice taxă asociată cu acest acces. În plus, trebuie să aveți la dispoziție tot echipamentul necesar pentru a realiza această conexiune la World Wide Web, inclusiv un computer și un modem sau alt echipament de acces.

CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL nu își asumă responsabilitatea pentru securitatea acestui site sau a liniei dumneavoastră de comunicare cu acesta. Prin termenul vizitator al website-urilor și al aplicației de mobil se înțelege orice persoană care va accesa website-urile și/sau aplicația de mobil. Prin termenul utilizator al website-urilor și al aplicației de mobil se înțelege orice “vizitator” care se înregistrează ca “utilizator” prin completarea unui formular de înregistrare.

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale acestor Termeni și Condiții precum și orice modificări ale website-urilor fără o notificare în prealabil. Accesând pagina Termeni și Condiții, puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

Nu sunt permise:

1. copierea, multiplicarea, distribuirea, arhivarea sau păstrarea, prin orice mijloace, inclusiv electronice, magnetice sau computerizate, a materialelor și informațiilor existente pe aceste website-uri și/sau pe aplicația de mobil;
2. încercarea de a interveni, prin orice mijloace, în conținutul acestor website-uri și/sau în aplicația de mobil, ștergerea sau modificarea prin orice mijloace a materialelor și informațiilor publicate, sau încercarea de a acționa în acest scop;
3. încercarea de a scana, sonda sau a testa vulnerabilitatea oricărui sistem din rețeaua CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL sau accesarea oricăror servere sau servicii din rețeaua CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL care nu sunt publice, fără autorizație explicită în scris din partea CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL;
4. încercarea de a interveni în funcționarea serverelor de hosting sau în rețeaua CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL prin orice mijloace, inclusiv atacarea acestora prin “flooding” sau “DOS”;
5. folosirea oricăror adrese de e-mail publicate prin intermediul website-urilor și/sau a aplicației de mobil pentru distribuirea lor pe liste de mailing, pentru trimiterea de e-mailuri comerciale (“spamming”) sau pentru orice alt scop în afară de trimiterea de e-mailuri personale justificate, fără acordul scris al posesorilor acestor adrese

Disponibilitatea Serviciului

CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe, temporar sau permanent, parțial sau în totalitate, serviciile puse la dispoziția vizitatorilor și a utilizatorilor prin intermediul acestor website-uri și/sau aplicația de mobil, cu sau fără o notificare prealabilă. CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL nu este răspunzătoare față de utilizatori, orice terță persoană fizică / juridică sau instituție pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea serviciilor disponibile prin intermediul website-urilor și/sau prin aplicația de mobil. CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL poate schimba în orice moment conținutul și condițiile de folosire ale website-urilor și/sau a aplicației de mobil. Noile condiții devin valabile în momentul în care au fost făcute publice prin înscriere în aceste website-uri și/sau în aplicația de mobil și nu au caracter retroactiv.

Comanda

În cadrul Website-urilor și a aplicației de mobil Taco Bell Romania se vor regăsi Produsele, precum și detaliile referitoare la acestea, în scopul realizării Comenzilor cu ridicare. Vă recomandăm să consultați, înainte de a efectua o comandă lista “Nutriționale Alergeni Gramaje”, sau în orice moment considerați necesar, pentru a vă informa cu privire la produsele comandate, ori pe care doriți să le comandați.

Produselor achiziționate de pe Website-uri și prin aplicația de mobil sunt destinate numai consumului propriu, Utilizatorul, garantând că bunurile achiziționate nu sunt pentru revânzare și acționând în calitate de cumpărător, în nume propriu și nu ca intermediar pentru o altă parte.

Prin finalizarea Comenzii, confirmați că toate datele furnizate, necesare procesului de comandă, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii. Vom lua toate măsurile rezonabile, pentru a păstra detaliile comenzilor dumneavoastră și securitatea plății. Prin finalizarea Comenzii, sunteți de acord să fiți contactat telefonic sau prin email în orice situație în care este necesară contactarea Clientului/Utilizatorului în legătură cu comanda plasată de către acesta.

Orice comandă pe care o plasați este condiționată de disponibilitatea produselor, precum și de capacitatea preparării acestora de către restaurantul ales. În cazul în care Produsele comandate și capacitatea preparării acestora sunt disponibile, iar detaliile comenzii sunt corecte, comanda va fi confirmată printr-un e-mail. Mesajul de confirmare va specifica detaliile comenzii: numărul comenzii, ziua și ora aleasă pentru ridicarea comenzii, restaurantul ales pentru ridicarea comenzii și adresa acestuia, sumarul comenzii și valoarea acesteia.

Din rațiuni de igienă și protecție a sănătății, nu puteți returna Produsele comandate.

Anularea comenzii

În cazul în care doriți anularea unei comenzi, trebuie să ne notificați imediat, de preferință prin telefon la 021/2039000, număr cu tarif normal, de luni până duminică, între 10:00 și 22:00 sau pe contact@taco-bell.ro, transmițând numărul comenzii. Dacă anularea este acceptată, nu se aplică nicio taxă suplimentară de anulare. Dacă este refuzată anularea comenzii din cauza faptului că aceasta a fost complet pregătită și este gata de ridicare, comanda nu poate fi anulată

În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și anularea comenzii a fost acceptată, vă vom returna sau re-credita debitul dumneavoastră cu suma totală în termen de până la 14 zile lucrătoare.

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe aceste Website-uri și de pe aplicația de mobil Taco Bell Romania în orice moment, în mod discreționar și/sau de a elimina sau modifica orice material sau informații de pe Website-uri. Cu toate că depunem toate eforturile pentru a prelucra întotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstanțe excepționale care să ne oblige să refuzăm prelucrarea unei comenzi după trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii și ne rezervăm dreptul de a proceda astfel în orice moment. Nu vom avea nicio răspundere față de dumneavoastră sau orice parte terță pentru eliminarea oricărui produs de pe Website-uri sau din aplicația de mobil, pentru eliminarea sau modificarea oricărui material sau conținut de pe Website-uri sau din aplicația de mobil, sau pentru neprelucrarea unei comenzi după ce v-am trimis mesajul de Confirmare a comenzii.

De asemenea, comanda efectuată de către Client/Utilizator poate fi anulată, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

• (a) Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului/Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
• (b) Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat, în cazul plății online;
• (c) Datele furnizate de către Client/Utilizator, pe Website-uri sau în aplicația de mobil sunt incomplete și/sau incorecte.

Obligațiile de înregistrare

Pentru a putea cumpăra / comanda de pe comanda.taco-bell.ro sau prin aplicația de mobil, trebuie să introduceți datele dumneavoastră pe website sau în aplicația de mobil.

Pentru informații cu privire la modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, scopul solicitării, temeiul legal al acestora precum și necesitatea consimțământului dumneavostră, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate, precum și Politica privind prelucrarea datelor, cu aplicabilitate pentru datele prelucrate prin intermediul website-urilor, disponibile pe: www.taco-bell.ro, în aplicația de mobil sau pe comanda.taco-bell.ro.

În utilizarea serviciului, declarați că veți furniza informații reale, corecte, actuale, complete și nealterate despre dumneavoastră.

Preț și modalități de plată

Prețurile prezentate includ TVA. Prețul de achiziție prezentat pe bonul fiscal / factură va fi același cu cel prezentat pe website-uri și în aplicația de mobil la momentul achiziției. Prețul total al comenzii, inclusiv taxele de livrare și/sau orice alte taxe, dacă acestea se aplică, vor fi afișate pe website sau în aplicația de mobil în momentul plasării comenzii.

Cu privire la plata comenzilor, aceasta se poate realiza prin următoarele metode:

• În restaurant: numerar, plata cu cardul, tichete de masă;
• Online: plata cu card-ul (nu stocăm datele cardului sau datele asociate acestuia, spre exemplu, numele de pe card, cvv-ul etc., în înregistrările tranzacțiilor pe care le stocăm se regăsesc doar ultimele 4 cifre ale cardului utilizat). Plățile sunt procesate de către Nuvei – Safecharge, 9 Kafkasou, Aglantzia, CY 2112, Nicosia, Cyprus; https://nuvei.com/en-emea/contact/.

Informații privind ridicarea comenzilor

Comenzile transmise prin intermediul Website-urilor și a aplicației de mobil Taco Bell pot fi ridicate din restaurantul ales doar în intervalul de funcționare al acestuia. La plasarea comenzii veți fi informat cu privire la timpul aproximativ de pregătire al acesteia. Confirmând comanda, sunteți de acord cu timpul afișat. Confirmarea ridicării unei comenzi trebuie trimisă înainte de a ajunge în restaurant. Nu se pot ridica comenzi după închiderea restaurantului.

Vă rugăm să citiți și prevederile din rubrica Funcționalitățile aplicației de mobil de mai jos cu privire la comandă.

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că produsele Taco Bell sunt destinate consumului imediat.

Dacă din orice motiv nu poți ridica din restaurant comanda și ai plătit online cu card, te rugăm să ne contactezi. În cazul în care, din motive tehnice, comanda ta nu poate fi preluată, însă a fost plătită online cu cardul, tranzacția va fi anulată și suma returnată. Ne poți scrie pe contact@taco-bell.ro sau suna la 021/2039000, număr cu tarif normal, de luni până duminică, între 10:00 și 22:00.

Comanda prin intermediul Partenerilor

Te informăm că, Societatea poate avea încheiate parteneriate cu societăți precum Glovo, Tazz, Bolt etc. (fără ca enumerarea să fie limitativă) – “Parteneri”.

Te rugăm să accesezi paginile Partenerilor pentru a consulta toate detaliile aferente comenzilor prin intermediul acestora.

Societatea nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de acțiuni și/sau inacțiuni ale Clienților/Utilizatorilor sau pentru nici un fel de pagube directe și/au indirecte rezultând din utilizarea paginilor Partenerilor pentru a comanda Produsele prin intermediul acestora.

Geolocație

Pentru a identifica automat cel mai apropiat restaurant atunci când doriți să plasați o comandă și să o achitați, va fi necesar să activați de pe dispozitivul dumneavoastră Serviciile de localizare. Dacă nu aveți serviciile de localizare activate sau dacă nu doriți să comandați de la cel mai apropiat restaurant, veți avea la dispoziție posibilitatea de căutare și selecție manuală a restaurantului. Utilizarea datelor de localizare se va realiza cu consimțământul expres al dumneavoastră (de exemplu, în Aplicația de mobile se va accesa de către dumneavoastră “Folosește locația mea”, ulterior veți permite accesul localizării conform configurațiilor telefonului dumneavoastră). Veți fi responsabil pentru introducerea adreselor corecte pentru colectare și/sau livrare. În această privință, Taco Bell nu va accepta nicio responsabilitate pentru erorile sau omisiunile în furnizarea unor astfel de adrese de către utilizatori sau în alegerea greșită a restaurantului pentru a ridica comanda.

Aplicația de mobil Taco Bell Romania

Utilizarea aplicației necesită existența unei conexiuni la internet pe dispozitivul Utilizatorului și prezența unei versiuni de sistem de operare IOS 10 sau Android 5.0 minim.

Periodic aplicația poate suferi modificări, iar utilizatorii vor fi notificați de către AppStore / Play Store în privința actualizării acesteia. Pentru a putea folosi în totalitate serviciile puse la dispoziție prin aplicația de mobil, un Utilizator trebuie să descarce mereu ultima versiunea a aplicației atunci când este notificat privind actualizările acesteia și să accepte (după caz) noii termeni și condițiile de utilizare ale acesteia.

Creare cont – pentru utilizarea tuturor funcționalităților aplicației de mobil și a programului de loialitate, un Utilizator trebuie să se înregistreze în aplicație prin crearea unui cont, completând formularul cu datele:

• Prenume și Nume (opțional)
• E-mail (obligatoriu)
• Creează parolă (obligatoriu)
• Data nașterii (opțional)
• Cod invitație (opțional)
• Acordul privind Termenii și condițiile aplicației (obligatoriu)
• Acordul privind Politica de confidențialitate și Politica de prelucrare a datelor (obligatoriu)
• Confirmarea că utilizatorul are cel puțin 16 ani (obligatoriu)
• Acordul privind primirea de oferte și informații prin intermediul emailului (opțional)
• Acordul privind primirea de oferte și informații prin intermediul notificărilor push (opțional)

Datele furnizate la crearea contului pot fi apoi editate în secțiunea “Mai mult” – “Contul tău”.

Un Utilizator poate crea un singur cont în aplicație cu o adresă de e-mail unică, de pe un singur device.

Un Client poate accesa aplicația de mobil ca și vizitator (guest) însă va avea acces limitat și nu va putea participa în programul de loialitate, nu va putea primi mesaje personalizate în Inbox, nu își va putea salva un restaurant ca favorit, nu va putea trimite invitații în aplicație către prieteni și nu va avea un istoric al activităților sale.

Dacă un Utilizator este inactiv în aplicație pentru 365 de zile consecutiv, nivelul său de loialitate va coborî automat la nivelul inferior și punctele la nivelul de bază al nivelului inferior.

Un Utilizator poate oricând să ceară ștergerea contului său, trimițând un email la protectiadatelor@taco-bell.ro.

Pentru orice întrebări sau ajutor cu privire la folosirea aplicației, feedback legat de aceasta sau serviciile noastre, ne puteți scrie folosind meniul “Ajutor” din secțiunea “Mai mult” a aplicației de mobil sau trimițând un email la adresa contact@taco-bell.ro.

Programul de loialitate Taco Bell Rewards

Pentru a participa în programul de loialitate Taco Bell Rewards, un Client trebuie să își creeze cont de utilizator în aplicația de mobil.

Punctele

Utilizatorul va acumula 10 puncte la fiecare 5 lei cheltuiți, din fiecare tranzacție făcută la Taco Bell Romania, conform bonului fiscal, astfel:

• În orice restaurant Taco Bell, la casă scanând codul său QR unic, din aplicație, aflat în secțiunea “câștigă”, pentru a se identifica la efectuarea tranzacției și a încasa punctele în contul său. Dacă nu s-a identificat ca și Utilizator înregistrat, va putea scana ulterior, cu ajutorul aplicației de mobil, codul QR disponibil pe bonul fiscal, sau va putea introduce manual codul numeric aflat sub codul QR, pentru a încasa punctele aferente tranzacției respective.
• În orice restaurant Taco Bell, la Kiosk scanând codul său QR unic, din aplicație, aflat în secțiunea “câștigă”, pentru a se identifica la efectuarea tranzacției și a încasa punctele în contul său. Dacă nu s-a identificat ca și Utilizator înregistrat, va putea scana ulterior, cu ajutorul aplicației de mobil, codul QR disponibil pe bonul fiscal, sau va putea introduce manual codul numeric aflat sub codul QR, pentru a încasa punctele aferente tranzacției respective.
• Online pe site-ul de comandă cu ridicare: comanda.taco-bell.ro – autentificându-se cu datele sale de utilizator din aplicația de mobil. Dacă nu s-a identificat ca și Utilizator înregistrat, și finalizează comanda ca și vizitator, va putea scana ulterior, cu ajutorul aplicației de mobil, codul QR disponibil pe bonul fiscal atunci când ridică o comandă, sau va putea introduce manual codul numeric aflat sub codul QR, pentru a încasa punctele aferente tranzacției respective.
• În aplicația de mobil, prin secțiunea “comandă” punctele aferente tranzacțiilor se vor înregistra automat în contul Taco Bell Rewards din aplicație, doar dacă este Utilizator înregistrat. Dacă nu s-a identificat ca și Utilizator înregistrat în aplicație și finalizează comanda ca și vizitator, va putea scana ulterior, cu ajutorul aplicației de mobil, codul QR disponibil pe bonul fiscal, atunci când ridică o comandă, sau va putea introduce manual codul numeric aflat sub codul QR, pentru a încasa punctele aferente tranzacției respective.
• Prin serviciile partenerilor livratori precum: Glovo, Tazz, Bolt etc. (fără ca enumerarea să fie limitativă) un Client va putea scana codul QR disponibil pe bonul fiscal, sau va putea introduce manual codul numeric aflat sub codul QR, atunci când primește o comandă, pentru a încasa punctele aferente tranzacției respective.

Fac excepție de la acumularea de puncte din tranzacțiile la Taco Bell Romania, produsele alcoolice.

Codul QR disponibil pe bonul fiscal sau codul numeric aflat sub codul QR, poate fi scanat pentru a încasa puncte în maximum 3 zile de la data emiterii lui. După scanarea bonului și încasarea punctelor aferente, utilizatorul trebuie să păstreze bonul timp de 30 de zile pentru eventuale verificări.

Punctele expiră după 365 de zile de la data dobândirii lor, dacă acestea nu sunt folosite în acest timp. Utilizatorul va fi notificat cu 30 de zile și cu 7 zile înainte ca aceste puncte să expire.

Punctele nu au valoare în numerar și nu pot fi transferate.

La transformare sumei de pe bonul fiscal din orice tranzacție în puncte, se va aplica formula de rotunjire în sus la orice este peste “,50” și de rotunjire în jos, la orice este sub “,50”.

Un Utilizator poate încasa puncte din cel mult 2 tranzacții diferite, într-un interval de minim 3 ore.

Nivelurile de loialitate

Pe baza punctelor acumulate în contul său, un Utilizator se poate încadra la următoarele niveluri de loialitate:

• Nivelul Mild când are între 0 și 999 puncte
• Nivelul Hot când are peste 1000 puncte

Recompensele

În cadrul secțiunii “revendică” recompensele disponibile ce pot revendicate de utilizator vor fi vizibile și vor avea activ butonul revendică. Dacă utilizatorul nu întrunește toate condițiile de eligibilitate pentru o anumită recompensă/ofertă, va vedea imaginea acesteia în secțiunea “revendică” cu un semn de lacăt peste imagine și cu detalii despre condițiile în care poate “debloca” acea ofertă și o poate revendica.

Utilizatorul va putea revendica o singură ofertă per tranzacție, într-un interval de 3 ore.

Pentru a putea să revendice orice ofertă sau recompensă un Utilizator trebuie să confirme adresa sa de e-mail folosită la crearea contului, dând click pe linkul de confirmare primit în e-mailul de validare a contului.

Dacă utilizatorul este la nivelul Mild (are între 0-999 puncte) poate accesa următoarele recompense:

• Cu 200 puncte își poate lua: o porție de cartofi prăjiți sau Nachos (porție medie), Taco Supreme, Mexi Meltz, Cinnamon Twist
• Cu 300 puncte își poate lua: Izzy Cheezy, Griller Beefy/Chicken, Chalupa, Cheesy Fries
• Cu 500 puncte își poate lua: Crunchwrap Supreme, Cheesy Bacon Fries Burrito, Quesadilla, Burrito Creamy Jalapeño, Nachos Supreme

Dacă utilizatorul a ajuns la nivelul Hot (are peste 1000 puncte) pe lângă ofertele de mai sus, va avea acces la una din ofertele de mai jos, alocate aleator, în fiecare lună:

• Duo Box cu 50% reducere (porție medie) – ofertă valabilă 14 de zile de la data activării ei în contul Utilizatorului
• Menu Crunchwrap cu 50% reducere (porție medie) – ofertă valabilă 14 de zile de la data activării ei în contul Utilizatorului
• Menu Quesadilla Creamy Jalapeño 1+1 din partea casei (porție medie) – ofertă valabilă 14 de zile de la data activării ei în contul Utilizatorului
• La un Menu Cheesy Bacon Fries Burrito cumpărat ai Yummy Nachos din partea casei – ofertă valabilă 14 de zile de la data activării ei în contul Utilizatorului
• La orice Meniu cumpărat ai un sos Nacho Cheese și un Cinnamon Twist din partea casei – ofertă valabilă 14 de zile de la data activării ei în contul Utilizatorului

Alte oferte pe care un utilizator le poate primi:

• Oferta de “Bun venit” – un Crunchy Taco gratuit, pentru toți clienții care își creează un cont de Utilizator în aplicația de mobil – ofertă valabilă 30 de zile de la data activării ei în contul Utilizatorului
• Oferta de „Ziua ta” – un Churro gratuit, pentru toți Utilizatorii înregistrați în program, oferta se va activa cu 7 zile înainte de data nașterii utilizatorului și este valabilă 30 de zile de la data activării ei în contul Utilizatorului
• Oferta „1 an cu Taco Bell Rewards” – un Taco gratuit pentru toți Utilizatorii care împlinesc 1 an de la data la care și-au creat cont de Utilizator în aplicație – ofertă valabilă 30 de zile de la data activării ei în contul Utilizatorului
• Recompensa pentru “Invită prieteni” – orice Utilizator care recomandă unui prieten aplicația Taco Bell, câștigă 50 de puncte în contul său dacă prietenul își creează cont în aplicație folosind codul trimis de Utilizator odată cu invitația și face o primă achiziție la Taco Bell folosind aplicația la casă, la kiosk sau la o comandă cu ridicare. După crearea contului cu folosirea codului de invitație primit prin “invită prieteni”, noul utilizator primește și el 50 de puncte în contul său.
• Recompensa -20% la Meniul 2 Tacos Supreme – orice Utilizator care devine inactiv în programul de loialitate, de minimum 30 zile (nu face nicio achiziție de la Taco Bell identificându-se cu aplicația și deci nu încasează puncte) va primi această ofertă în contul său. Oferta este valabilă 30 de zile de la data primirii ei.
• Recompensa -25% la Meniul Fajita Burrito – orice Utilizator care devine inactiv în programul de loialitate, de minimum 60 zile (nu face nicio achiziție de la Taco Bell identificându-se cu aplicația și deci nu încasează puncte) va primi această ofertă în contul său. Oferta este valabilă 14 zile de la data primirii ei.
• Recompensa 1+1 din partea casei la Meniul Crunchwrap – orice Utilizator care devine inactiv în programul de loialitate, de minimum 90 zile (nu face nicio achiziție de la Taco Bell identificându-se cu aplicația și deci nu încasează puncte) va primi această ofertă în contul său. Oferta este valabilă 14 zile de la data primirii ei.
• 50 de puncte cadou – orice Utilizator care și-a creat cont în programul de loialitate, iar în decurs de 14 zile de crearea lui nu a făcut nicio tranzacție. Punctele oferite au o valabilitate de 365 de zile din data primirii lor.
• Cartofi prăjiți – porție medie – din partea casei – pentru Utilizatorii care au primit oferta “50 de puncte cadou” și au făcut o tranzacție după data primirii acesteia.
• 100 de puncte cadou – orice Utilizator care și-a creat cont în programul de loialitate, iar în decurs de 21 de zile nu a făcut nicio tranzacție și primește mesajul pe email: “Un motiv în plus, să vii pe la noi!”, iar după primirea acestuia efectuează o tranzacție în valoare de minim 40 de lei.

Fraudarea mecanicii programului de loialitate

În urma monitorizării zilnice a activității utilizatorilor din programul Taco Bell Rewards, CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL, în calitate de administrator al programului, își rezervă dreptul de a suspenda conturile utilizatorilor, care desfășoară activități în afara mecanicii programului așa cum este detaliată în secțiunea Programul de loialitate Taco Bell Rewards, de mai sus, pentru a obține puncte sau recompense într-un mod fraudulos, repetând oricare din activitățile de mai jos (fără ca enumerarea să fie limitativă):

• Scanarea codului QR regăsit pe bonuri care nu aparțin utilizatorului, ori pentru care utilizatorul nu poate face dovada achiziției
• Scanarea codului QR din bonuri ce au fost deja scanate de alți utilizatori
• Activități repetate de încasare de puncte din achiziții, cu o frecvență mai mare de 7 achiziții în 7 zile consecutive
• Scanarea repetată numai a bonurilor fiscale cu valori mai mari de 150 RON
• Crearea de conturi multiple pentru a beneficia de recompense gratuite și pentru a acumula puncte

Pentru orice informații cu privire la suspendarea contului utilizatorii pot transmite o solicitare la adresa de e-mail contact@taco-bell.ro.

Funcționalitățile aplicației de mobil

În secțiunea “Restaurante” un Utilizator își poate alege restaurantul favorit, sau poate vizualiza lista completă de restaurante Taco Bell din Romania, poate vedea adresa fiecărui restaurant, serviciile și facilitățile disponibile în acea locație, programul acestuia și poate obține direcționare către restaurant prin intermediul hărților online.

În secțiunea “Comandă” Clientul/Utilizatorul poate plasa o comandă cu ridicare, la oricare din restaurantele Taco Bell din Romania. Plasarea unei comenzi prin aplicație se poate face atât ca și Utilizator înregistrat cât și de către un Client ca vizitator (guest).

Realizarea unei comenzi se face urmând pașii: user-ul introduce orașul în care se află sau alege fie localizat prin datele trimise de pe dispozitivul său, apoi alege un restaurant din cele afișate cel mai aproape de el, alege ziua și ora la care poate ridica acea comandă, apoi alege produsele pe care le adaugă în comandă, apoi alege metoda de plată a comenzii. O comandă poate fi achitată online cu cardul sau cash în restaurant la ridicare. Utilizatorul primește pe adresa de e-mail folosită atunci când s-a autentificat, sau adresa de e-mail, oferită în pasul final al comenzii, atunci când a plasat comanda ca vizitator (guest), un e-mail de confirmare a primirii comenzii de către restaurant și numărul comenzii pe care trebuie să îl arate la casa dedicată comenzilor online, atunci când vine să ridice comanda sa, fără a mai aștepta la rând.

Toate produsele pot fi comandate în limita stocului disponibil în restaurantul ales. Toate comenzile vor putea fi ridicate în timpul programului de funcționare restaurantului ales. Utilizatorul trebuie să se asigure că poate ajunge la timp, conform orei alese, pentru a ridica o comandă.

În secțiunea “Recompense” a aplicației de mobil, Utilizatorul poate vedea ofertele și recompensele disponibile, cele pentru care este eligibil conform criteriilor de acordare.

În secțiunea “Revendică” Utilizatorul poate revendica o recompensă pe baza numărului de puncte disponibile în contul său, făcând “tap” pe “Revendică” Utilizatorul confirmă că poate face revendicarea în maximum 2 ore și că se află în apropierea unui restaurant Taco Bell. Când ajunge la casa de marcat în orice restaurant Taco Bell, Utilizatorul trebuie să arate casierului codul QR generat de aplicație la revendicarea ofertei, înainte ca timpul în care aceasta poate fi revendicată să expire și să ceară produsul pe care îl dorește aferent recompensei. În aplicație utilizatorul va vedea că are un “cod de revendicare activ” și numărătoarea inversă a timpului rămas până la expirarea codului QR generat pentru revendicarea ei. Un utilizator poate avea active în aplicație cel mult 2 coduri de revendicare a ofertelor/recompenselor în același timp. Dacă acest cod QR a expirat oferta revine în contul Utilizatorului.

În secțiunea “Câștigă” Utilizatorul poate găsi codul QR unic cu care se poate identifica la casă sau kiosk, în orice restaurant Taco Bell, la efectuarea unei tranzacții. Dacă din diverse motive Utilizatorul nu poate folosi aplicația de mobil pentru a se identifica, va putea ulterior să acumuleze punctele aferente tranzacției scanând cu ajutorul aplicației codul QR de pe bonul fiscal sau introducând manual în aplicație codul numeric aflat sub codul QR.

În secțiunea “Inbox” Utilizatorul poate primi mesaje personalizate bazate pe datele furnizate de el în “contul meu” și pe istoricul tranzacțiilor din contul său.

În secțiunea “Mai mult” Utilizatorul poate accesa:

• Contul său – unde poate să modifice datele sale personale și acordurile exprimate la crearea contului
• Invită prieteni – unde poate trimite invitații către prietenii săi, cu un cod de invitație unic, ce poate fi folosit pentru crearea unui cont nou și să beneficieze, atât Utilizatorul cât și prietenul care își creează un cont nou, de cele 50 de puncte cadou. Utilizatorul va primi cele 50 de puncte după ce prietenul său și-a creat cont în aplicația Taco Bell și a făcut o primă achiziție folosind aplicația la casă, kiosk sau la o comandă cu ridicare.
• Ajutor – de unde poate accesa pagina de FAQ (întrebări frecvente despre aplicația Taco Bell) sau trimite un feedback despre aplicație sau despre un restaurant
• Despre noi – unde poate afla mai multe detalii despre Taco Bell
• Informații nutriționale și alergeni – de unde poate accesa tabelul cu informații nutriționale și alergenii produselor Taco Bell
• Log out – prin care se poate deloga ca și utilizator înregistrat din aplicația de mobil
• Urmărește-ne – de unde poate accesa paginile de social media ale Taco Bell: Facebook, Instagram și YouTube

Detaliile programului de loialitate pot suferi modificări, de aceea un Utilizator poate consulta periodic acest document de Termeni și Condiții pentru a fi la curent cu recompensele și ofertele disponibile prin program. Ne rezervăm dreptul de a actualiza în orice moment “termenii și condițiile” de utilizare a aplicației.

Drepturile de autor (Copyright)

Dreptul de autor pentru informațiile existente pe aceste website-uri și în aplicația de mobil este deținut de CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL sau de afiliații / partenerii săi. Niciun material de pe aceste website-uri sau din aplicația de mobil nu poate fi reprodus parțial, integral sau modificat fără permisiunea explicită, scrisă a CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL. Conținutul acestor website-uri și a aplicației de mobil textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile și orice alte materiale prezente pe website-uri și în aplicația de mobil sunt protejate de legea dreptului de autor și sunt proprietatea CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL sau a afiliaților / partenerilor săi. Este interzisă crearea de legături cu aceste website-uri și cu aplicația de mobil ale altor site-uri sau invers, fără un acord prealabil scris. În situațiile în care acest lucru se întâmplă fără acordul scris al companiei CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL, aceasta nu își asumă responsabilitatea pentru website-urile neafiliate cu care website-ul sau aplicația de mobil ar putea fi legat, pentru materialele postate pe acest website de către alte persoane decât cele autorizate de CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL și își rezervă dreptul de a solicita sancționarea conform legislației în vigoare a oricărei acțiuni de acest tip.

Reproducerea, copierea, multiplicarea, vinderea, revinderea sau exploatarea unei părți a serviciilor, accesul, folosirea serviciilor sau informațiilor puse la dispoziție de American CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL prin intermediul website-urilor și a aplicației de mobil într-un mod care violează legislația românească sau internațională în materie de drept de autor și proprietate intelectuală, implică răspunderea civilă sau penală pentru astfel de acțiuni. CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL își rezervă dreptul de a împiedica prin orice mijloace și de a solicita sancționarea conform legislației în vigoare a persoanelor implicate în distrugerea sau alterarea website-urilor și/sau a aplicației de mobil, a conținutului, securității acestora sau încercarea de a ataca sau discredita CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL sau pe partenerii săi, produsele, serviciile și angajații acestora. Orice eventual litigiu în legătură cu aceste website-uri și/sau aplicația de mobile este de competența instanțelor de drept comun din România.

Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuală puteți folosi adresa de e-mail: contact@tacobell.ro.

Politica de confidențialitate

Aspectele menționate mai jos se vor completa și se vor interpreta împreună cu prevederile Politicii privind protecția datelor, cu aplicabilitate pentru datele prelucrate prin intermediul website-urilor și a aplicației de mobil, disponibile pe website-uri și în aplicația de mobil, precum și ale Politicii de Confidențialitate, disponibile pe: www.taco-bell.ro, comanda.taco-bell.ro și în aplicația de mobil.

Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fără consimțământul dumneavoastră în caz de litigii/dispute privind fraudele la plată atunci când legea impune acest lucru către următorii destinatari (fără ca enumerarea să fie limitativă): băncile implicate în plățile online, Organismele Internaționale de Carduri și Furnizori de servicii / produse, către instituțiile abilitate și cu responsabilități în prevenirea și monitorizarea fraudelor.

Conform cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („GDPR”), CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Scopurile colectării datelor sunt marketing, reclamă și publicitate, statistică și servicii de comunicații electronice față de care se va solicita consimțământul dumneavoastră. Refuzul de a furniza datele poate împiedica participarea în cadrul concursurilor/campaniilor sau accesul la unele servicii ale website-urilor sau aplicației de mobil. CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL, prin intermediul website-urilor și a aplicației de mobil, prelucrează adresa de e-mail a utilizatorilor. Adresele de e-mail vor fi stocate în baze de date computerizate. Conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa printr-un e-mail la protectiadatelor@taco-bell.ro sau cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de corespondență București, Calea Dorobanților nr. 239, et. 2, Sector 1. CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL se obligă să nu facă publică adresa de e-mail a utilizatorilor și să nu o dezvăluie unei terțe părți, dacă aceasta nu se află între partenerii agreați în mod expres, în afara cazului în care acest lucru este necesar pentru a respecta legea și / sau procedurile judiciare.

CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL nu răspunde de atacurile având ca scop furtul sau vandalismul și care ar putea conduce la dezvăluirea sau compromiterea datelor.

CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL nu-și asumă niciun fel de responsabilitate pentru situațiile în care utilizatorul își publică adresa sau orice alte date personale, din proprie inițiativă, într-un mesaj public, pe oricare dintre paginile website-urilor sau în aplicația de mobil.

Responsabilități privind produsele

CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea produselor achiziționate prin intermediul website-urilor și/sau prin aplicația de mobil, în alte scopuri decât cele menționate de producător.

Limitarea răspunderii

CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la, pagube pentru pierderi de profit, bunăvoință, posibilității de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar dacă CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL a fost informată anterior de posibilitatea apariției unor asemenea pierderi), rezultând din:

1. utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor website-urilor și a aplicației de mobil;
2. costul procurării de bunuri sau servicii complementare rezultând din orice bunuri, date, informații sau servicii achiziționate sau obținute, mesaje primite, tranzacții începute prin / de pe website-uri și din aplicația de mobil;
3. acces neautorizat la, sau deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului;
4. declarații sau acțiuni ale oricărei terțe părți asupra serviciilor website-urilor și aplicației de mobil;
5. orice altă problemă legată de serviciile website-urilor și aplicației de mobil.

Dacă se consideră că orice material pus la dispoziție pe website-uri și în aplicația de mobil, postat pe website și în aplicația de mobil de către terți sau utilizatori, violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, este necesară semnalarea acestei situații la adresa de corespondență București, Calea Dorobanților nr. 239, et. 2, Sector 1, sau la adresa de e-mail contact@taco-bell.ro și/sau protectiadatelor@taco-bell.ro.

Aceste website-uri și aplicația de mobil sunt oferite în această formă fără alte garanții. CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL nu este și nu poate fi responsabilă pentru nepotriviri, indisponibilități sau alte defecte ale acestor website-uri și/sau aplicația de mobil sau ale conținutului acestora.

Litigii

Prin folosirea, vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe aceste website-uri și din aplicația de mobil, utilizatorul a luat la cunoștință faptul că legile române vor guverna Termenii și Condițiile de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL. În cazul unor eventuale conflicte între CALIFORNIA FRESH FLAVORS SRL și clienții/utilizatorii săi, se va încerca, mai întâi, rezolvarea acestora pe cale amiabilă în minimum 30 de zile lucrătoare. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța competentă în conformitate cu legile române în vigoare.

Protecția datelor cu caracter personal aparținând minorilor

Website-urile și aplicația de mobil Taco Bell Romania nu sunt dedicate minorilor.

În cazul în care un părinte sau un titular al autorității părintești notifică prelucrarea unor date cu caracter personal aparținând unor persoane cu vârstă mai mică de 18 ani, Societatea va șterge/distruge imediat aceste date de pe mijlocele de prelucrare și stocare.

Condiții aplicabile în ceea ce privește consimțământul copiilor în legătură cu serviciile societății informaționale. Conform art. 8 din Regulamentul (UE) 2016/679, în cazul în care se aplică articolul 6 alineatul (1) litera (a), în ceea ce privește oferirea de servicii ale societății informaționale în mod direct unui copil, prelucrarea datelor cu caracter personal ale unui copil este legală dacă copilul are cel puțin vârsta de 16 ani. Dacă copilul are sub vârsta de 16 ani, respectiva prelucrare este legală numai dacă și în măsura în care consimțământul respectiv este acordat sau autorizat de titularul răspunderii părintești asupra copilului.

Recomandăm părinților/tutorilor să verifice și să monitorizeze în mod regulat modul de utilizare a adresei de e-mail, precum și activitățile on-line pe care copiii le desfășoară. Vă rugăm să vă asigurați că, înainte de a ne trimite date cu caracter personal on-line, copilul dumneavoastră v-a cerut în prealabil permisiunea.

Diverse

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu accesarea și interacțiunea cu website-urile și aplicația de mobil, clientul acceptă fără obiecții Termenii și Condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.

Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții clientul își asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din interacțiunea cu website-urile www.taco-bell.ro, comanda.taco-bell și aplicația de mobil.